オートアテンダント（DID／DISA）の利用例
DID ／ DISA の外線に電話がかかってきたとき、音声案内を流して、対応することができます。これにより、内線番号
案内などを流すことができます。
詳しくは『社外から本システムに電話をかける』を参照してください。
- 内線番号案内を流す
電話をかけてきた相手に、内線番号案内を流します。
相手が内線番号を知らなくても、目的の部署にかけてもらえるので、電話受付台が必要なくなります。
- 段階を分けて音声案内を流す
電話をかけてきた相手に流す音声案内を、段階分けすることができます。
例えば担当部署が細かく分かれている場合、次のように音声案内を分けることができます。
社外から本システムに電話をかける
社外から各内線に、直接電話をかけてもらうことができます。
内線番号には、仮想内線番号や内線代表番号も含まれます。
この機能は、プッシュホンタイプの電話機（トーン信号を送出できる電話機）で利用できます。
オートアテンダント（DID）の場合
<オートアテンダント（DID）>
社外から本システムに電話をかけるときに、直接内線番号を指定してかけてもらうことができます。受付を介さず、直接担当者に電話をかけることができる着信方式です。
- 社外から本システムに電話をかける
- 本システムに電話がつながるとオートアテンダントメッセージが聞こえる
オートアテンダントメッセージは最大2 分まで自由に録音できます。 - メッセージに従い、電話をかけたい相手の内線番号を押す
- 内線につながる
- 次のようなときは、通常の呼び出しに切り替えたい
- 工事段階の設定が必要です。詳しくは、販売店にご相談ください。
- 内線の相手が電話に出ない
- 内線の相手が通話中
- 内線番号を間違えた
- 内線番号を押さなかった
オートアテンダント（DISA）の場合
<オートアテンダント（DISA）> 工事
利用者を限定するために、ユーザーID を設定します。
ID 番号を入力することによって、本システムが利用者を識別します。また、本システムを介して、専用線（公専接続）や公衆回線（公公接続）にかけるときにも使用します。
- ユーザーID を利用するには、工事段階の設定が必要です。詳しくは、販売店にご相談ください。
- 社外から本システムに電話をかける
- 本システムに電話がつながると“ピロピロピロ…”という音が聞こえる
- ユーザーID を入力する
- ユーザーID が一致すると、オートアテンダントメッセージが聞こえる
オートアテンダントメッセージは最大2 分まで自由に録音できます。 - メッセージに従い、電話をかけたい相手の内線番号を押す
- 内線につながる
- ユーザーID の入力を間違えたとき
- ユーザーID の入力を3 回続けて間違えると、電話が自動的に切れます。このときは、もう一度かけ直してください。
- 内線番号のほかに使える番号
- 次の番号を使えます。
- 本システムを介して外線にかけるための特番
- 本システムを介して専用線にかけるための特番
- 共通短縮ダイヤル発信の特番
- 内線グループ呼出や構内放送の特番
- 自分の電話機などに着信転送を設定／解除するための特番
- 通話割り込みの特番
オートアテンダント（DID ／ DISA）着信の受けかた
- 外線から着信中
着信中の電話機の外線ボタンが緑点滅します。 - 受話器を上げる
- 緑点滅している外線ボタンを押す
- 相手と通話する
- 一般電話機で受けたい
- 次の操作で受けることができます。
オートアテンダント（DID／DISA）着信中 → 受話器を上げる → 通話
外出先から着信転送を設定する
設定のしかた
この操作は、オートアテンダント（DISA）でのみ行うことができます。
- 外出先の電話機や携帯電話などから、本システムに電話をかける
オートアテンダント（DISA）が設定された回線の電話番号にかけます。 - 本システムにつながると“ピロピロピロ…”という音（セカンドダイヤルトーン）が聞こえる
- ユーザーID を押す
- ユーザーID が一致すると、オートアテンダントメッセージが聞こえる
- 9 0 1 を押す
901 は、着信転送の設定と解除の特番（初期値）です。 - 転送元の内線番号を押す
- 1 を押す
- 転送先の内線番号を押す
- “ピッ”という確認音が聞こえる
- 電話を切る
これで、外線から着信転送の設定ができました。
- DISA で設定できる転送
- 次の転送を設定することができます。設定または解除の特番については、『電話に出られないとき』を参照してください。
- 着信転送
- 不在着信転送
- 不応答転送
- 話中転送
解除のしかた
この操作は、オートアテンダント（DISA）でのみ行うことができます。
- 外出先の電話機や携帯電話などから、本システムに電話をかける
オートアテンダント（DISA）が設定された回線の電話番号にかけます。 - 本システムにつながると“ピロピロピロ…”という音（セカンドダイヤルトーン）が聞こえる
- ユーザーID を押す
- ユーザーID が一致すると、オートアテンダントメッセージが聞こえる
- 9 0 1 を押す
901 は、着信転送の設定と解除の特番（初期値）です。 - 転送元の内線番号を押す
- 0 を押す
- “ピッ”という確認音が聞こえる
- 電話を切る
これで、外線から着信転送の解除ができました。
オートアテンダントメッセージの録音・再生・消去
<VRS メッセージ編集>
電話をかけてきた相手に流す音声案内を録音・再生・消去します。
この操作は、内線からでも外線からでも利用できます。ただし、外線から利用する場合は、パスワードが必要です。
録音のしかた
内線から録音するとき
- 受話器を上げる
- * 2 0 を押す
*20 は、VRS メッセージ編集の特番（初期値）です。 - 7 を押す
7 は、録音の番号です。 - VRS メッセージ番号（001～100）を押す
- 音声案内を受話器で録音する
- 受話器を戻す
これで、オートアテンダントメッセージが録音できました。
- 受話器を戻すときは、静かに戻してください。乱暴に戻すと、音声案内の最後に「ガチャン」という音が入ってしまいます。
外線から録音するとき
- 外出先の電話機や携帯電話などから、本システムに電話をかける
オートアテンダント（DISA）が設定された回線の電話番号にかけます。 - 本システムにつながると“ピロピロピロ…”という音（セカンドダイヤルトーン）が聞こえる
- ユーザーID を押す
- ユーザーID が一致すると、オートアテンダントメッセージが聞こえる
- * 2 0 を押す
*20 は、VRS メッセージ編集の特番（初期値）です。 - 工事段階で設定されたVRS メッセージパスワードを押す
- 7 を押す
7 は、録音の番号です。 - VRS メッセージ番号（001～100）を押す
- 音声案内を受話器で録音する
- 電話を切る
これで、外線からオートアテンダント（VRS）メッセージが録音できました。
- 録音は、なるべく雑音のない静かなところで行ってください。音声案内の中に雑音が入り、誤動作の原因となることがあります。
再生のしかた
内線で再生して聞くとき
- 受話器を上げる
- * 2 0 を押す
*20 は、VRS メッセージ編集の特番（初期値）です。 - 5 を押す
5 は、聴取の番号です。 - VRS メッセージ番号（001～100）を押す
- 音声案内が再生される
- 受話器を戻す
これで、オートアテンダント（VRS）メッセージが再生できました。
外線から再生して聞くとき
- 外出先の電話機や携帯電話などから、本システムに電話をかける
オートアテンダント（DISA）が設定された回線の電話番号にかけます。 - 本システムにつながると“ピロピロピロ…”という音（セカンドダイヤルトーン）が聞こえる
- ユーザーID を押す
- ユーザーID が一致すると、オートアテンダントメッセージが聞こえる
- * 2 0 を押す
*20 は、VRS メッセージ編集の特番（初期値）です。 - 工事段階で設定されたVRS メッセージパスワードを押す
- 5 を押す
5 は、聴取の番号です。 - VRS メッセージ番号（001～100）を押す
- 音声案内が再生される
- 電話を切る
これで、外線からオートアテンダント（VRS）メッセージが再生できました。
消去のしかた
- 受話器を上げる
- * 2 0 を押す
*20 は、VRS メッセージ編集の特番（初期値）です。 - 3 を押す
3 は、消去の番号です。 - VRS メッセージ番号（001～100）を押す
- 受話器を戻す
これで、オートアテンダント（VRS）メッセージが消去できました。
- 外線から消去することはできません。
外出先から内線への各種設定を行う
<リモート設定> 工事
社外から、任意の内線に対する各種設定をすることができます。自分の内線番号あてにかかってきた電話の転送
や、運用モードの切り替えなども行えます。
この操作は、オートアテンダント（DISA）でのみ行うことができます。
- ユーザーID を利用するには、工事段階の設定が必要です。詳しくは、販売店にご相談ください。
- リモート設定中は、被設定電話機は使用できません。（多機能電話機の場合、ディスプレイに「ﾘﾓｰﾄｱｸｾｽ中」と表示されます。）
- 被設定電話機が鳴動中や使用中の場合、内線番号をダイヤルした時点で終話となり、設定できません。
- 社外から本システムに電話をかける
- 本システムに電話がつながると“ピロピロピロ…”という音が聞こえる
- ユーザーID を入力する
- ユーザーID が一致すると、オートアテンダントメッセージが聞こえる
オートアテンダントメッセージは最大2 分まで自由に録音できます。 - 8 0 0 を押す
800 は、リモート設定の特番（初期値）です。 - “内線番号をどうぞ”と聞こえる
- 設定をしたい内線番号を押す
- “サービスコードをどうぞ”と聞こえる
- 各種設定を行う
- 設定が完了すると、“設定しました”と聞こえる
- ユーザーID の入力を間違えたとき
- ユーザーID の入力を3 回続けて間違えると、電話が自動的に切れます。このときは、もう一度かけ直してください。
- リモート設定で行える設定
- 次の設定が行えます。
- 自グループの運用モードの切り替え
- 外線ごとの自動転送の設定・解除・転送先の登録
- VRS メッセージの録音・再生・消去
- VRS 同報メッセージの録音・消去
- 着信転送、話中転送、不応答転送、話中・不応答転送、不在着信転送、フォローミー、着信拒否の設定・解除